导论摘录

一方面，咱是个人，都渴望直抒胸臆、渴望闪亮登场、成为人群中举足轻重的那个人，另一方面呢，我们又都害怕被误解、被否定、被疏远。

这种内心的纠结，反映在沟通上，就是明明想拒绝，说出口的却是我随便；明明想争取，领导理解的却是他无所谓；明明内心很火热，对方感受到的却是挺冷淡；明明在替对方操心，想要为对方好，对方不仅不领情，甚至还可能说一句你少管我。

所以，我们经常是在隐藏自己、取悦他人和事不关己、高高挂起这两个极端之间左右摇摆。

有些错误的观念一直在误导我们，比如说，为了沟通，你得多说漂亮话，你得更活泼一点啊，你要更外向啊，等等等等，压力好大。其实，这些跟你是否擅长沟通几乎没有关系。

比如，我的一位下属就告诉我，他的父亲就听说，说他过年过节都没有给上级发那种祝福信息，拜年拜节，他的爸爸就大惊失色，就说出了那句话，你这么不会来事儿，上级怎么看你啊，你啊，肯定要吃不会沟通的亏。这就是很多长辈凭直觉行事，所谓的那种打引号的“会沟通”。

再比如，一位刚参加工作的年轻人，挺内向的，跟着上级去参加一个商务宴请，传统观念嘛，总会说，酒桌上你要会来事儿啊，多敬酒，多说敬酒词，但实际上，只要对当下的这种职业化氛围有所了解的人，就都知道，这种要求，对于这个年轻人来说，不仅很难做到，而且即使做到了也并不得体，因为这跟他的身份不符。

工程思维：永远以资源有限，条件不足为前提，去实现目标。

撒切尔夫人：我不需要被人喜欢，我只需要被人尊重。

课程大纲

第一周 成为受信赖的人
底层逻辑
怎样倾听
怎样回应
怎样识人

第二周 成为受欢迎的人
怎样破冰
怎样赞美
怎样求助
怎样安慰

第三周 成为受尊重的人
怎样道歉
怎样拒绝
怎样说服
怎样即兴发言

怎样使用这个课程

  1. 每天安排出40分钟时间

  2. 对课程内容进行输出，有福同享式的学习而不是敝帚自珍式的学习

课前测验

促进关系，建立信任

维护边界，影响他人

展现自我，达成目标